Política de privacidade

Última atualização: 11 de junho de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a loja ravvafit.com.br (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços, faz uma compra em ravvafit.com.br ou se comunica conosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” significam você como usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa física cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito aqui. Se não concordar, não use nem acesse os Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de tempos em tempos para refletir alterações em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos regularmente informações pessoais sobre você de diversas fontes. As informações que coletamos e usamos variam conforme a forma de interação com o Site.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos empregar suas informações para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger os Serviços, nossos direitos e os direitos dos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Informações que coletamos diretamente de você

Informações de contato: nome, endereço, telefone, e-mail.
Informações de pedidos: nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail, telefone.
Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança e demais dados de segurança da conta.
Informações de compra: itens visualizados, colocados no carrinho ou salvos na conta; pontos de fidelidade, avaliações, indicações ou cartões-presente.
Informações de atendimento ao cliente: dados que você incluir ao se comunicar conosco.

Determinados recursos podem exigir que você forneça dados específicos; sem eles, talvez esses recursos não funcionem.

Informações que coletamos sobre seu uso
Coletamos automaticamente determinados dados sobre sua interação com o Site (“Dados de Uso”) por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Esses dados incluem: informações de dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e detalhes sobre sua navegação.

Informações que obtemos de terceiros
Podemos receber informações de:

Plataforma de e-commerce (Shopify), que apoia o Site e os Serviços.
Checkout (Yampi) e gateway de pagamento (Appmax), que coletam dados de pagamento (por exemplo, conta bancária, cartão, endereço de faturamento) para processar seus pedidos.
Parceiros de rastreamento online (pixels, web beacons, SDKs) quando você visita o Site ou interage com e-mails ou anúncios.

Quaisquer dados de terceiros serão tratados conforme esta Política. Consulte também “Sites e links de terceiros” abaixo.

Como usamos suas informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços
Usamos seus dados para processar pagamentos, pedidos, notificações de conta, devoluções, trocas, criar e gerenciar sua conta, organizar frete e facilitar pós-venda. Podemos integrar sua conta a outros serviços Shopify que você decida usar, sempre conforme a política de privacidade da Shopify.

Marketing e publicidade
Podemos enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio, e exibir anúncios personalizados em nosso Site ou em sites de terceiros, sempre com opção de descadastramento.

Segurança e prevenção de fraudes
Utilizamos dados para detectar, investigar ou agir contra atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais. Em caso de suspeita de comprometimento, contate-nos imediatamente.

Comunicação e aprimoramento do serviço
Empregamos suas informações para atendimento ao cliente e melhoria de nossos serviços.

Cookies

Usamos Cookies para aprimorar o Site, lembrar suas preferências e realizar análises (consultar https://www.shopify.com/legal/cookies). Desativar cookies no navegador pode impactar funcionalidades como login, carrinho e checkout, e não impede totalmente o compartilhamento de dados com parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar seus dados:

A fornecedores e parceiros de serviço (TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento, nuvem, logística).
A parceiros de negócios e marketing para prestação de serviços e anúncios, conforme seus próprios avisos de privacidade.
Quando você consentir, por exemplo, widgets de redes sociais ou envio de produtos a terceiros.
A afiliados dentro do nosso grupo corporativo.
Em operações societárias (fusão, aquisição, falência), ou para cumprir obrigações legais, responder a intimações e proteger nossos direitos.

Categorias de dados divulgados

Identificadores (contato, dados de pedido e conta).
Informações comerciais (compras, atendimento).
Atividade online (Dados de Uso).
Dados de geolocalização (derivados de IP ou técnicas similares).

Não divulgamos informações pessoais confidenciais sem seu consentimento, nem para inferir características suas.

Sites e links de terceiros

Links externos podem levar a sites não operados por nós. Leia as políticas desses sites; não nos responsabilizamos por suas práticas de privacidade. Conteúdo fornecido em áreas públicas — inclusive redes sociais — pode ser visto por outros usuários.

Informações de crianças

Nossos Serviços não se destinam a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Pais ou responsáveis podem solicitar exclusão de dados através do contato abaixo.

Segurança e retenção de suas informações

Empregamos medidas razoáveis de segurança, mas nenhuma é infalível. Evite enviar dados sensíveis por canais inseguros. O período de retenção depende de fatores como manutenção de conta, cumprimento de obrigações legais ou resolução de disputas.

Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direito a:

Acesso ou confirmação de tratamento.
Exclusão, correção ou portabilidade dos dados.
Restrição ou objeção ao tratamento.
Retirada de consentimento.
Contestação de decisões sobre solicitações.
Gerenciar preferências de comunicação.

Para exercer esses direitos, use o contato abaixo. Podemos solicitar verificação de identidade.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato. Se não ficar satisfeito, poderá recorrer à autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Podemos transferir, armazenar ou processar dados fora do seu país. Quando transferimos dados da Europa, utilizamos mecanismos reconhecidos (Cláusulas Contratuais Padrão ou equivalentes) ou transferimos para países com nível de proteção adequado.

Fale com a RAVVA

Dúvidas sobre privacidade ou esta Política?
E-mail: contato@ravvafit.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta, 9 h - 17 h.

A RAVVA permanece comprometida em proteger seus dados e garantir uma experiência segura e transparente.